售前常見問題：

Q：是否包郵？

A：是的。

Q：物流運輸方式？

A：客戶可指定物流運輸方式，但需與我司確認是否能走這種物流方式（指定物流方式所產生的運費差價將由買家承擔）。如不指定，我司將選用國內優速快遞，EMS，順豐快遞。

Q：能否更換物流？

A：在貨品沒有下快遞運單前，可以更換物流。反之，更換物流運輸方式的話所產生的一切費用（快遞費，運輸費，稅費等）將由買家承擔。

Q：能否更換收貨地址？

A：在貨品沒有下快遞運單前，可以更換收貨地址。反之，更換收貨地址的話所產生的費用將由買家承擔。

Q：是否會逾期交貨，如何處理逾期交貨？

A：正常情況下我司都會提前備貨！當然對于熱銷產品或者稀缺產品，我司可能存在備貨不足。如我司沒有庫存的情況下：通常在顧客下訂單前，我司均會先跟原廠確認產品型號及交期，確保不逾期交貨。

非正常情況：如遇到疫情，自然災害等不可抗拒因素導致逾期交貨。在此深感歉意！我司會主動聯系客戶說明情況，與顧客一起協商，討論解決方案。我司定會齊心協力，感同身受，盡最大努力。

Q：產品物流如何保障？

A：我司采用正規，合法的物流公司，只要提供運單號就能在網上查閱物流運輸進度。只要由我公司發出的貨品，我司將認真檢查質量和件數，按快遞公司規定嚴格要求打包方式打包貨品，確保不出錯。如我司發出

的貨品（運輸途中壓壞產品除外）存在問題，責任我司承擔。

Q：產品是否可以換貨？

A：在產品未使用的情況下，如顧客想要更換產品及型號，可聯系我司。更換產品的價格不相等的情況下，可多退少補。但更換產品中所產生的一切費用均由買方承擔。

Q：產品保質期是多久？

A：產品保質期在未拆裝的情況下通常是10年。

售后常見問題：

Q：產品質量品質如何保障？

A：我司確保原裝正品（假一賠十）我司提供品牌的代理證書貴司檢測，如檢查出產品不是正品（需提供正規渠道檢測報告）或檢測質量不過關（需提供正規渠道檢測報告）聯系我司進行賠付。我司提供原廠檢測報告。

Q:產品質量標準？

A：我司提供的產品保證符合規定的品牌，參數及雙方共同認可的相關標準，技術資料或產品規格書及相關國家標準和行業標準。

Q：產品包裝的規格？

A：包裝上會標示物料編碼，數量，名稱規格型號及出廠日期等必要內容

Q：如果運輸途中導致產品質量問題如何解決？

A：顧客收到產品后發現運輸途中導致產品質量問題，應第一時間聯系我司。提供產品圖片方便我司聯系第三方物流公司溝通過后回復貴司（具體問題具體分析）

經我司與第三方物流公司確認確實是物流公司運輸途中導致產品質量問題：

注：收貨后15個工作日聯系我司并告訴產品運輸途中導致質量問題，我司將給與調換貨處理。超過15個工作日聯系我司告知產品運輸途中導致質量問題將不給調換貨處理，責任買家承擔。

Q：收貨后發現產品少發件如何處理？

A：顧客收到產品后發現產品少件，應第一時間聯系我司，提供產品圖片方便我司與第三方物流公司進行確認。經我司與第三方物流公司確認確實是我司導致少發件：

注：收貨后15個工作日聯系我司并告訴產品少件，我司將給與補發，所產生費用我司承擔。超過15個工作日聯系我司告知產品少發件將不給予補發，責任買家承擔。

Q：收貨后發現產品質量有問題如果處理？

A：顧客收到產品后發現質量問題，應第一時間聯系我司。提供產品圖片！經我司與第三方（物流公司）確認確實是我司產品質量問題：將給與貴司安排調換貨處理。

注：收貨后15個工作日聯系我司并告訴產品質量問題（需經我司與第三方物流公司）確認確實是我司產品質量問題，我司給與調換貨處理，所產生費用我司承擔。超過15個工作日聯系我司告知質量問題將不給調換貨處理，責任買家承擔。

Q：發現問題如何處理？

A：顧客發現問題后第一時間聯系我司！我司遇到問題及時處理，不推脫處。我司積極處理理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進。

Q：是否有關于技術問題的回訪？

A：顧客收到產品后，有關于產品技術問題的不解可隨時歡迎聯系我司咨詢！我司也會為消費者提供定期Email；電話回訪或上門回訪！